Politique de remboursement
Article 9 — Droit de rétractation
9.1 Principe
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client consommateur dispose, en principe, d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision ni à supporter d'autres frais que ceux prévus par la loi.
Lorsque la commande comporte plusieurs produits livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier produit.
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit informer Adele Beauty de sa décision avant l'expiration du délai de 14 jours.
La demande peut être adressée par e-mail à :
adelaidecodron.pro@gmail.com
Le client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation figurant en annexe des présentes CGV, sans que l'utilisation de ce formulaire soit obligatoire.
Après avoir exercé son droit de rétractation, le client doit retourner le produit sans retard excessif et, au plus tard, dans les 14 jours suivant la communication de sa décision de se rétracter.
9.2 État du produit retourné
Le client doit manipuler et examiner le produit avec les précautions nécessaires.
Conformément à la réglementation, le client peut être responsable de la dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation lorsqu'ils ont été descellés après leur livraison et qu'ils ne peuvent être retournés dans des conditions compatibles avec ces exigences.
Pour les press-on nails :
Lorsque les produits sont fournis dans un emballage ou conditionnement scellé dont l'ouverture est nécessaire pour garantir leur hygiène, et que le produit descellé ne peut être retourné pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, le droit de rétractation peut ne plus être applicable après ouverture du scellé.
Cette exclusion ne s'applique que lorsque les conditions légales de l'exception sont effectivement réunies.
Un simple essai ou une manipulation nécessaire à l'examen du produit ne prive pas automatiquement le consommateur de son droit de rétractation.
9.3 Frais de retour
Sauf lorsque Adele Beauty a accepté de les prendre à sa charge ou lorsque le produit livré est défectueux ou non conforme, les frais directs de retour restent à la charge du client.
Le client est responsable de l'expédition du produit retourné jusqu'à sa réception par Adele Beauty.
9.4 Remboursement
En cas de rétractation valablement exercée, Adele Beauty rembourse au client les sommes versées, y compris les frais de livraison standard facturés lors de la commande, sous réserve des dispositions légales applicables.
Si le client a choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé, les frais supplémentaires ne sont pas nécessairement remboursés.
Le remboursement intervient dans les conditions et délais prévus par le Code de la consommation.
Adele Beauty peut différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à ce que le client ait fourni une preuve d'expédition du produit, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès du client pour un autre moyen.